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¡Controla el acceso con un par de clics!
Ahora puedes restringir la vista de un miembro del equipo a
solo los chats, contactos y leads asignados
a esa persona y, si lo necesitas, incluir los no asignados
.
Qué puedes hacer:
- 👀 Ver solo lo asignado
- ➕ Incluir no asignados
- 🧩 Se aplica en toda la app (Chats, Contactos, Leads)
Dónde:
Configuración → Compañeros de equipo → Administrar accesoCuándo usarlo:
- 🎯 Enfoque de ventas: cada agente ve solo sus propias conversaciones.
- 🔐 Privacidad en Chats: los agentes ven solo lo relevante.
- 🧹 Onboarding: limita la visibilidad para nuevos miembros mientras se incorporan.
- 🧭 Bandeja ordenada: permite “no asignados” para que el equipo tome casos en horas pico.
Menos ruido, más enfoque y mejor privacidad 🚀
Fuely ahora entiende tu oferta, para ayudarte a agendar más reuniones correctas.
Novedades
- Crea un catálogo de servicios con nombre, precio, duración y descripción
- Define la disponibilidad por servicio para que Fuely sepa qué puede ofrecer
- Elige un servicio al crear reuniones en Calendario; tu calendario queda más ordenado
- Los detalles del servicio se insertan automáticamente en los chats, reduciendo el tiempo de mensajes
Cómo empezar
Ve a Catálogo → Agregar servicio y, al reservar en Calendario, elige el servicio.
¡Ahora puedes personalizar completamente el comportamiento de tu IA directamente en la sección Perfil! 🎯
Configura todo lo que define cómo tu IA se comunica e interactúa con los usuarios:
- 💬 Mensaje de bienvenida
- ❓ Qué decir cuando no hay información disponible
- 😄 Uso de emojis (nunca / a veces / con frecuencia)
- 📏 Longitud del mensaje (corto / estándar / detallado)
- 🖼️ Cómo y cuándo la IA envía imágenes de productos desde tu catálogo (nunca, cuando se mencionan o cuando se solicitan)
- ⚙️ Instrucciones adicionales sobre cómo debe comportarse el bot
Toma el control total del tono, estilo y respuestas de tu IA
— ¡y haz que cada conversación refleje perfectamente tu marca! 🙌✨ A veces los gestores olvidan cerrar chats inactivos, dejando a los clientes esperando sin respuesta.
🔧 Para resolverlo, creamos Tiempo de espera del chat: después de un tiempo definido (de 10 minutos a 7 días), los chats inactivos se cierran automáticamente y regresan a Fuel AI.
💡 Con esta actualización puedes:
• ⏱ Elegir cuánto tiempo debe permanecer abierto un chat.
• 🤖 Garantizar que los clientes siempre reciban atención a tiempo de la IA.
• 🎯 Mantener a los gestores enfocados en las conversaciones activas.
Menos chats perdidos. Atención más fluida para todos. 🚀
✨ ¡Gestiona más canales desde tu celular! Ahora la app de Android y iOS es compatible con los mensajes de Instagram y TikTok.
🛠️ También corregimos pequeños errores que causaban cierres inesperados de la app.
💡 Con esta actualización puedes:
- 📲 Ver y responder mensajes de Instagram y TikTok directamente desde tu móvil.
- 📥 Unificar todos tus canales en un solo lugar, incluso fuera de la oficina.
- 🔧 Disfrutar de una experiencia más estable.
Más canales, menos interrupciones. 🚀
✨ Más potencia para tus conversaciones: ahora puedes crear mensajes con hasta 10 botones interactivos.
💡 Con esta novedad puedes:
- 📋 Construir mensajes en formato de lista.
- 🔘 Añadir hasta 10 botones para acciones rápidas.
- ⚡ Ofrecer más opciones y una navegación más ágil.
Flujos más fluidos, mayor interacción y una mejor experiencia para tus clientes. 🚀
✨ Cada empresa tiene su propio estilo: algunas buscan cercanía y calidez, otras prefieren un trato serio y profesional, o incluso reglas muy específicas de la marca. Antes, Fuely debía “adivinar”.
💡 Con esta novedad ahora puedes:
• 📝 Escribir instrucciones personalizadas en el Perfil de Fuely.
• 🎨 Ajustar tono, comportamiento y reglas especiales.
• ⚡ Asegurar coherencia en todas las conversaciones.
El resultado: Fuely refleja la voz de tu marca en cada respuesta. Tus clientes sienten una atención más auténtica y tu equipo gana eficiencia. 🚀
🔥 En equipos en crecimiento, uno de los mayores retos no es solo recibir solicitudes, sino decidir quién debe atenderlas. Asignaciones al azar = retrasos, confusión y oportunidades perdidas.
👉 Ahora en Fuely puedes:
- 🎯 Asignar automáticamente cada solicitud a la persona o área correcta.
- 🧩 Añadir lógica de solicitudes que dirija según reglas (tipo, urgencia, cliente, etc.).
Resultado: Se acaba el caos. Cada solicitud llega a donde debe, tu equipo ahorra tiempo y tus clientes reciben atención más rápida y personalizada 💬✨
🔥 En TikTok, los videos logran gran alcance, pero la sección de comentarios suele quedar sin respuesta. Los bots suenan genéricos, se pierde la atmósfera y los clientes se van.
Lo llevamos al siguiente nivel 🚀
👉 Ahora la IA en Fuely puede:
- 💬 Responder a comentarios en tus videos de TikTok con mensajes orgánicos y en el tono de tu marca.
- 📩 Enviar respuestas privadas que llevan directo al diálogo y a las ventas.
Resultado: Tu marca se mantiene viva y atenta, los clientes sienten una interacción “real” y obtienes más engagement y leads sin trabajo manual 📈
🔥 En industrias de servicios como beauty y real estate, Instagram es el canal principal. Pero hay un problema: los posts se ven increíbles, pero los comentarios suelen quedarse sin respuesta o sonar genéricos cuando responde un bot. La atmósfera se pierde, los clientes se van.
Decidimos llevar esto al siguiente nivel 🚀
Ahora la IA realmente lee el post y su descripción, entiende de qué trata y con qué tono fue escrito.
👉 Con base en eso, deja:
— ✨ comentarios públicos orgánicos que mantienen el vibe y refuerzan la marca;
— 🔒 respuestas privadas que llevan directo al diálogo y a las ventas.
Resultado:
La marca se ve viva y atenta, los clientes sienten una interacción “real” y tú obtienes más engagement y leads sin trabajo manual 📈Load More
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